Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos no retornables

Algunos tipos de productos están excluidos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores)

  • Periódicos o revistas

  • Productos íntimos o de higiene

  • Materiales o sustancias peligrosas

  • Líquidos o gases inflamables

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas regalo

  • Software descargable

  • Determinados productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se concederán reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por causas no atribuibles a nosotros

  • Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de pocos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.

  3. Contacte con su banco; el procesamiento puede requerir algunos días.

Si después de todo esto sigue sin recibir el reembolso, contáctenos en:
shop@2025area.es

Artículos en oferta o rebajados (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular son reembolsables.
Los artículos en oferta o promoción no admiten reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a shop@2025area.es y envíe el producto a la siguiente dirección:

45 RUE LUCIEN ROUGERIE, TOUSUS LE NOBLE, YVELINES, 78117, FRANCIA

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibida la devolución, se le enviará un cheque regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido primero para luego entregárselo, el reembolso se realizará al comprador original, quien será informado de la devolución.

Envíos

Para devolver su producto, envíelo a la siguiente dirección:

41 RUE FOURNY, BUC, 78530, FRANCIA

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.

El tiempo de recepción del producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su devolución.